07年“組織管理概論”串講資料（四）

　　第六章 組織與管理方法（重點章節(jié)）

　　一。應(yīng)掌握的名詞解釋（全部為重點名詞解釋）

　　1.系統(tǒng)：就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現(xiàn)預定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。（重點）

　　2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。

　　3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標，對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。

　　4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方式。

　　5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。

　　6.實時控制：在系統(tǒng)運行過程中取得各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)，及時進行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預定目標的實現(xiàn)。這種控制成為實時控制，亦稱現(xiàn)場控制。

　　7.行政方法：依靠行政領(lǐng)導的權(quán)利，按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系，運用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。

　　8.經(jīng)濟方法：是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，正確運用經(jīng)濟手段即經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟方式來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理任務(wù)的一種方法。

　　9.法律方法：是指依靠國家制定的法律來管理企業(yè)。

　　10.數(shù)學方法：是指運用數(shù)學知識，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定量分析的管理方法。

　　二。應(yīng)掌握的簡答及論述題

　　1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。

　　2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財、無、時間、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。

　　4.信息在企業(yè)管理中的作用。

　　答：1）信息是企業(yè)計劃決策的依據(jù)；

　　2）信息是進行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是對生產(chǎn)過程進行有效控制的工具。

　　5.企業(yè)對信息的要求：及時、準確、完整、應(yīng)用、經(jīng)濟。

　　6.控制的程序。（重點）

　　答：1）確立控制標準；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施糾正偏差。

　　7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。

　　答：反饋控制、事前控制、實時控制。

　　8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。

　　答：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、數(shù)學方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）運用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一紀律，有利于企業(yè)任務(wù)的完成；

　　2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國家方針政策和法令；

　　3）在糾正工作中的錯誤時，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。

　　弊端：1）由于行政管理有權(quán)威性和強制性，因而容易使某些領(lǐng)導過分相信行政方法的力量而加以濫用；

　　2）由于行政方法是依靠強制和權(quán)利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動力，容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合作的消極反映。

　　10.教育方法的作用。

　　答：1）教育方法最適用于傳播新想法、新觀念、新方法，使人能迅速適應(yīng)新形勢，達到新水平使企業(yè)能夠緊緊跟上新技術(shù)和社會的發(fā)展；

　　2）教育方法不僅能使人知其然，而且能知其所以然；

　　3）教育方法從根本上提高了人的素質(zhì)，必將對企業(yè)各方面的發(fā)展起著長期的根本電荷有決定性的影響。

　　注：本章為重點章節(jié)，應(yīng)主義加深掌握名詞解釋和簡答，并靈活運用。如，系統(tǒng)特征、信息特點還可能出現(xiàn)填空、選擇等題型。