自考“公共關系”復習筆記（2）

　　第一節(jié)   “公共關系”的定義及其本質(zhì)屬性

　　一、識記：

　　有關公共關系定義的7種類型：管理說，傳播說，傳播管理說，咨詢說，關系說，協(xié)調(diào)說，形象說。

　　其中重點掌握美國格魯尼格教授的傳播管理說：“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理?！北窘滩牟捎玫木褪莻鞑ス芾韺W說。

　　二、重點掌握公共關系的本質(zhì)屬性

　?。ㄒ唬﹑6，倒數(shù)第二行?！皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€公共關系的一條基線，是現(xiàn)代公共關系理論的精髓，是公共關系的本質(zhì)屬性。

　　（二）理解公共關系本質(zhì)屬性的三個角度。

　　1，公共關系“關系”的性質(zhì)。

　　組織與社會之間存在各種關系，公共關系只是這許多關系中的一種，是“組織與公眾之間的傳播溝通關系。”

　　2，公共關系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多，公共關系是組織許多職能中的一種，是“對組織與社會公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。

　　3，公共關系的“學科”性質(zhì)。

　　公共關系是一門綜合性應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要依托的傳播管理學或組織傳播學。

　　第二節(jié)    公共關系的分支概念和范疇

　　一、本節(jié)主要掌握九個名詞解釋。

　　1，公共關系狀態(tài)

　　公共關系狀態(tài)是一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關系狀況與輿論狀況。

　　公共關系狀態(tài)是客觀存在的；包括“社會關系狀態(tài)”與“社會輿論狀態(tài)”兩種；

　　公共關系狀態(tài)與公共關系活動之間存在密切的聯(lián)系。

　　2，公共關系活動

　　公共關系活動是運用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境公共關系工作。

　　公共關系是一種特殊的社會實踐活動；

　　現(xiàn)代公關活動的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱?，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W。

　　3，公共關系觀念

　　是一種影響與制約組織政策，行為的經(jīng)營理念，管理哲學。

　　公共關系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務觀念”等等。

　　4，組織

　　是公共關系活動的主體，公共關系的承擔者，實施者，行為者。

　　公共關系是一種組織的活動，不是個人的事務和技巧；

　　組織作為公共關系的主體，有著總體目標和需要；

　　公共關系主要將組織作為傳播溝通的主體來進行研究。

　　5，公眾

　　公眾是公共關系傳播溝通的對象。公眾關系是由組織運行過程中涉及到的個人關系，群體關系，組織關系所共同組成的。

　　公眾總是與特定的公共關系主體相關。

　　公共關系的過程濕組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動相互影響，相互制約的過程。

　　公眾作為公共關系的對象，客體，不是完全被動的，也不是隨意受擺布的。

　　6，傳播溝通

　　傳播溝通是公共關系活動的過程與方式。公共關系活動的過程就是運用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互了解，共識，好感，合作。

　　運用現(xiàn)代信息社會的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關系，是公共關系活動的實質(zhì)性內(nèi)容。

　　傳播溝通既是公共關系的方式，也是公共關系的過程。