全國2006年1月高等教育自學考試電子商務概論試題

一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.“電子商務是通過電話線，計算機網絡或其他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送”，此描述是對電子商務的一個定義，其看待電子商務的角度是從（　　　）
A.通訊        B.業(yè)務流程
C.服務        D.在線
2.文件傳輸協議的英文縮寫是（　　?。?BR>A.HTTP        B.FTP
C.TCP        D.POP
3.決定WWW系統(tǒng)的主要因素是（　　　）
A.操作系統(tǒng)、應用服務器、數據庫管理系統(tǒng)
B.操作系統(tǒng)、硬件、數據庫管理系統(tǒng)
C.硬件、應用服務器、數據庫管理系統(tǒng)
D.操作系統(tǒng)、應用服務器、硬件
4.“防止未經授權的數據修改”指的是（　　?。?BR>A.保密        B.加密
C.完整        D.即需
5.電子結算不能使用的金融工具是（　　　）
A.電子支票       B.電子錢包
C.借記卡        D.現金
6.結算卡與智能卡的相同之處是（　　?。?BR>A.都嵌入有微處理芯片     B.信息存儲容量基本一樣
C.都含有賬戶信息      D.都含有現金
7.“收到交易結清的通知后，賣方向買方發(fā)貨”，這一消費者在線購買的步驟之一，應屬于下列的（　　　）
A.購前準備階段      B.購買完成階段
C.購后交互階段      D.購后服務階段
8.eBay是最成功的網站之一，其類型是（　　?。?BR>A.門戶網站       B.商品零售
C.消費品拍賣       D.B to B
9.在線零售是銷售商品和服務的新的零售渠道，與在線零售有很多相似之處的其他零售渠道是（　　?。?BR>A.專賣店        B.郵購
C.電視購物       D.超市
10.在線調查常用的手段是（　　　）
A.人員調查       B.BBS調查
C.郵寄調查       D.電話調查
11.著名網站有效創(chuàng)建品牌的一種方法是（　　?。?BR>A.感性的品牌創(chuàng)建
B.理性的品牌創(chuàng)建
C.關聯網站
D.用其優(yōu)勢地位將品牌延伸到其他產品和服務上
12.為了保證網站的開發(fā)成功，負責網站實施的人員應是（　　　）
A.技術人員       B.業(yè)務人員
C.管理人員       D.跨部門的人員組合
13.供應鏈整合管理模式的未來趨勢是（　　?。?BR>A.以公司為中心      B.業(yè)務伙伴協同
C.顧客直接定制      D.以庫存為中心
14.顧客滿意度指標最適合用來衡量（　　　）
A.拍賣網站       B.虛擬社區(qū)
C.客戶服務網站      D.采購網站
15.實施電子商務過程中，選擇主機托管服務時，要考慮的重要因素是（　　?。?BR>A.可伸縮性、帶寬、安全性、成本
B.可靠性、帶寬、安全性、價格
C.可靠性、帶寬、可伸縮性、成本
D.可靠性、帶寬、安全性、成本
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
16.適合電子商務的業(yè)務流程有（　　　   ）
A.圖書的銷售       B.軟件的銷售
C.時裝的銷售       D.旅游服務的促銷
E.運輸貨物的在線跟蹤
17.關于標注語言，下列正確的敘述有（　　　   ）
A.SGML是最早的標注語言
B.HTML的基礎是SGML
C.XML是最新的SGML變種
D.HTML被稱為擴展標注語言
E.SGML是一種編程元語言
18.影響電子商務軟件選擇的因素有（　　　   ）
A.電子商務受眾    B.企業(yè)規(guī)模
C.預計訪問量    D.預計銷售量
E.預算
19.一般把消費者分為三類，包括有（　　　   ）
A.沖動購買者    B.簡單計劃購買
C.提醒者購買    D.耐心購買者
E.分析購買者
20.傳統(tǒng)結算工具的不足包括（　　　   ）
A.缺乏便利性    B.缺乏安全性
C.不能進行小額結算    D.缺乏合格性
E.使用范圍太窄
三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.項目管理就是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的_________________技術。
22.在幾種流行的WWW服務器程序中，Internet Information Server(ⅡS)是________________公司開發(fā)的。
23.開展電子商務的目標應包括預期_________________和預期成本。
24.WWW服務器把統(tǒng)一資源定位符（URL）翻譯為物理的文件地址，翻譯后的地址直接指向瀏覽器所請求的_________________。
25.帶寬是單位時間內通過一條通訊線路的_________________。
26.從技術上講，內部網和互聯網沒有太大的差別，只是訪問內部網需要_________________。
27.傳輸融合是指壓縮和存儲數字化信息，使它能通過現有的_________________進行傳輸。
28.電子數據交換（EDI）使企業(yè)能夠用_________________的電子格式與供應商之間交換商業(yè)單證。
29.網絡上傳輸的內容包括文本、數字、圖片、_________________和圖像。
30.IP共享也稱為虛擬服務器，它允許不同用戶組共享同一服務器的IP_________________。
四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
31.數字水印
32.路由器
33.事后審計
34.智能代理
35.ISP
五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36.簡述電子支票的優(yōu)勢。
37.如果要為企業(yè)的產品創(chuàng)建品牌，應注意哪些要素？
38.簡述防火墻的類型。
39.簡述電子商務的優(yōu)勢。
40.簡述建一個拍賣網站時，可以參考選用的6種拍賣形式。
六、案例題（本大題共15分）
41.江菱電器公司是目前國內著名的家電生產企業(yè)，其建立的40多家辦事處及1000多家銷售網點構成了龐大的全國營銷管理網絡體系。江菱總公司和辦事處之間的信息交流是通過電話、傳真等方式，各辦事處需手工錄入大量數據，傳送到總公司，然后由總公司匯總處理再次重復錄入，整個工作量極其繁重，處理效率非常低。同時，由于人工匯總存在較大的延遲和出錯幾率，因此上報給企業(yè)管理層的銷售匯總數據的可靠性和及時性都比較差，無法使決策者快速了解企業(yè)銷售的實際狀況，為其決策提供準確的依據。
經過幾年的發(fā)展，對江菱來說，產品開發(fā)和生產實力已經不是問題，而加強銷售環(huán)節(jié)的管理，減少銷售成本，提高銷售效率，已經成為企業(yè)提升市場競爭力的關鍵。于是江菱開始考慮開發(fā)銷售鏈管理應用系統(tǒng)來解決企業(yè)這一問題。
假設讓你主持開發(fā)這一銷售鏈管理應用系統(tǒng)，請詳述：
（1）銷售鏈管理的概念。
（2）開發(fā)銷售鏈應用系統(tǒng)的步驟。
（3）銷售鏈應用系統(tǒng)的組成及其功能。