人力資源管理復(fù)習(xí)資料8

  第八章績效考核
　　
　　第一節(jié)績效的意義
　　
　　1.S績效考核制度的共同特征：把工作實績作為考核的最重要內(nèi)容，并根據(jù)工作實績的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎懲和晉升
　　
　　2.S績效考核的來源：英國文官制度改革
　　
　　3.S考核的含義：考核即考查審核?？己擞袕V義和狹義之分，廣義的考核是指諸如評定學(xué)位、授予學(xué)銜、國家考試等的考核，狹義的考核是指企事業(yè)、機關(guān)或其他組織為提高各級工作人員的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)，為改進人才的選拔和配備工作按照專門規(guī)定的法定組織形式對工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)進行定期檢查
　　
　　4.L績效考核的目標及其實現(xiàn)：績效考核的目標是改善職工的組織行為，充分發(fā)揮職工的潛能和積極性，以求更好地達到組織目標?？己四繕说膶崿F(xiàn)需要學(xué)習(xí)和溝通，在績效考核過程中主要的參考點是未來，考核目標的實現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。
　　
　　5.L績效考核的功能：
　　
　　①管理功能：表現(xiàn)在考什么、怎么考和考核結(jié)果的運用上
　　
　?、诩罟δ埽邯剝?yōu)罰劣，激發(fā)積極性
　　
　?、蹖W(xué)習(xí)功能：績效考核是一個學(xué)習(xí)過程
　　
　　④導(dǎo)向功能：考核的兩種標準有形和無形對考核的組織目標均有導(dǎo)向作用
　　
　?、荼O(jiān)控功能：
　　
　　6.L績效考核的原則：
　　
　?、倏陀^、公正、科學(xué)、簡便的原則
　　
　?、谧⒅貙嵖兊脑瓌t
　　
　?、鄱嗤緩椒帜芗壴瓌t
　　
　?、茈A段性和連續(xù)性相結(jié)合原則
　　
　　7.L績效考核的特點：績效考核的多因性、多維性和動態(tài)性
　　
　　8.S績效考核的多因性的含義：指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受制于主、客觀的多種因素影響
　　
　　9.S影響績效考核的因素：職工的激勵、技能、環(huán)境與機會（前兩者是內(nèi)因?qū)僦饔^性影響因素，后兩者是外因?qū)倏陀^性影響因素）
　　
　　第二節(jié)績效考核的種類和程序
　　
　　1.L績效考核的種類：
　　
　?、侔纯己说男再|(zhì)劃分：定性考核、定量考核
　　
　?、诎纯己说闹黧w劃分：上級考核、自我考核、同級考核、下級考核
　　
　?、郯纯己说臅r間劃分：日?？己?、定期考核、長期考核、不定期考核
　　
　　④按考核的形式劃分：口頭考核和書面考核、直接考核和間接考核、個別考核和集體考核
　　
　　⑤根據(jù)考核標準的設(shè)計方法劃分：絕對標準考核和相對標準考核
　　
　　2.S績效考核的橫向程序和縱向程序：
　　
　?、贆M向程序是指按考核工作先后順序形成的過程進行，包括四個環(huán)節(jié)：制定考核標準、實施考核、考核結(jié)果的分析與評定、結(jié)果反饋與實施糾正
　　
　?、诳v向程序是指按組織層級逐級進行考核的程序。一般是由下而上先基層再中層最后高層考核
　　
　　第三節(jié)績效考核方法的選擇
　　
　　1.績效考核的方法主要有：分級法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評分法、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測定法、因素評定法
　　
　　2.S分級法的含義：分級法又可稱為排序法。即按被考核職工每人績效相對的優(yōu)劣程度，通過比較，確定每人的相對等級或名次
　　
　　3.L分級法的種類：簡單分級法、交替分級法、范例對比法、對偶比較法、強制分配法
　　
　　4.L量表考核法的三種形式：綜合性指標量表、綜合性指標與目標任務(wù)指標結(jié)合量表、綜合性指標與部門評價指標結(jié)合量表
　　
　　5.L關(guān)鍵事件法的含義及要注意的問題：關(guān)鍵事件法指給每一位待考核職工設(shè)立一本“考核日記”或“績效記錄”，由作考察并知情的人隨時記載。運用這一方法時需要注意：所記載的事既要有好事，也要有不好的事，必須是較突出的、與工作績效直接相關(guān)的、具體的事件與行為，事件的記錄本身不是評語，只是素材的積累。
　　
　　6.L行為錨定評分法的含義：行為錨定評分法（BARS）是把量表測評法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來，使之兼具兩者之長。它為每一職務(wù)的各考核維度都設(shè)計出一個評分量表，并有一些典型的行為描述性說明詞與量表上的一定刻度（評分標準）相對應(yīng)和聯(lián)系（錨定），供操作中為被考核者實際表現(xiàn)評分時作參考依據(jù)
　　
　　7.S領(lǐng)導(dǎo)行為效能測定法的測定對象：領(lǐng)導(dǎo)者
　　
　　8.L（CPM）領(lǐng)導(dǎo)行為評價量表的兩個方面十一類因素：兩個方面指：領(lǐng)導(dǎo)行為評價和單位工作情景狀況評價；十一類因素：領(lǐng)導(dǎo)者個人品德（C因素）、工作績效（P因素）、處理人際關(guān)系的能力（M因素）和工作激勵、對待遇的滿意程度、提薪及晉升機會、心理保鍵、集體工作精神、會議成效、信息溝通、績效規(guī)范
　　
　　9.S因素評定法的含義：通過調(diào)查分析與實測數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提出人員績效考核的有關(guān)因素，形成評價標準量表體系，然后把被測者納入該體系中進行評價的方法
　　
　　10.L因素評定法的評定角度：自我評定、同級評定、下級評定、直接領(lǐng)導(dǎo)評定
　　
　　第四節(jié)績效考核的限制方法
　　
　　1.S績效考核的限制方法的含義及目的：績效考核的限制方法是指為了使考核做到客觀、公正、準確，而對考核等級或計分進行合理限制。其目的在于防止濫列優(yōu)等人數(shù)，或防止將被測者某一方面的成績優(yōu)劣作為考核的最主要依據(jù)
　　
　　2.S常用的績效考核限制方法：同分限制法、常態(tài)分配法、群體績效限制法
　　
　　3.L/Y三種績效考核的限制方法：P201