自考組織與管理概論總結

　　一。 需要掌握的基本概念

　　1. 組織及其含義

　　2. 管理的概念及含義

　　3. 各種學派對管理所做出的定義

　　4. 現代管理的特點

　　二。 需要掌握的簡答題及論述題

　　1. 組織與管理的關系

　　2. 泰羅的組織與管理理論主要包括的內容

　　3. 法約爾提出的五種管理職能和十四條管理原則

　　4. 行為組織理論的中心思想及特征

　　5. 梅奧組織理論的特征及分析

　　6. 福萊特和巴納德組織理論的特征（四個特征分析）

　　7. 行為組織理論原理與依據

　　8. 巴納德的組織理論

　　9. 現代組織理論的主要特征

　　注：第一章的知識點較為復雜，并且概念性的東西很多，應在理解的前提下記憶。并且結合理論原則分析案例，解決實際管理中的問題。

　　本人認為本章應該為重點章節(jié)，應熟練記憶。

　　第二章 組織形成與組織要素

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1. 組織要素？組織內部要素和相應的外部要素包括？

　　2. 正式組織的特點（重點）

　　3. 非正式組織的特點（重點）

　　4. 在正式組織中非正式組織的職能

　　5. 組織的構成

　　6. 集中決策和分散決策的優(yōu)缺點（重點）

　　7. 管理的職能（重點）

　　二。應掌握的基本概念

　　1. 系統(tǒng) 2.系統(tǒng)的分類 3.職權 4.委任 5.委托 6.組織的分類

　　注：本章中的重點簡答題和論述題已在上面重點標出，上述問題在歷年自考中的出現率很高，并且此類簡答活論述題也可能轉化為其他的形式出現。

　　本章為重點章節(jié)

　　第三章 組織機構

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1.什么是組織機構的職能劃分？優(yōu)缺點？

　　2.組織機構有幾種劃分方法？分別是？

　　3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。

　　4.組織圖中的工作關系？（重點）

　　二。應掌握的基本概念

　　1.直線關系 2.橫向關系 3.參謀關系 4.職能關系

　　注：本章出現大題的可能性略小，但是可能會出現很多小題，故應多注意，如應注意各職能的要求！

　　本章為非重點章

　　第四章

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1.在職培訓的步驟（重點）

　　2.培訓方式

　　3.大量、單件、成批生產的優(yōu)缺點

　　4.制定計劃應根據哪些內容？

　　5.面向未來的生產模式（重點）

　　6.財務部門的職能

　　二。應掌握的基本概念

　　1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產 5.敏捷制度

　　6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)

　　注：本章為次重點章節(jié)。

　　第五章 職能部門的管理與辦公室工作

　　一。需要掌握的名詞解釋

　　1.計算機拐騙：將計算機或重要數據劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。

　?。ㄆ渌姆缸锘顒影E用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）

　　2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關產品研究和經營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。

　　三。 填空

　　1.（數據處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數據處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。

　　2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內外需要它的人。

　　3.信息的類型與（業(yè)務的性質）、（企業(yè)的結構）以及主要的（管理模式）有關。

　　4.制定決策采用兩種基本技術，基于事實的（現代決策）和基于數值的（傳統(tǒng)決策）。

　　5.（現代決策）通過科學研究、數理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結合的方法來實現。

　　6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經驗等制定。

　　7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術）、（操作）。

　　8.（戰(zhàn)略性決策）是根據可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。

　　9.（戰(zhàn)術性決策）是指基于可用資源，為實現戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。

　　10.（操作性決策）是最頻繁的決策。

　　11.制定決策的依據是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結合數理分析推測，用計算機模擬并進行預測。

　　12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。

　　三。應掌握的簡答題

　　1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。

　　答：（一）一般優(yōu)點

　?。ǘ┎少徍蛶齑婀芾?/P>

　?。ㄈ╀N售部門的訂單處理

　　（四）發(fā)放工資和薪金

　?。ㄎ澹┥a和生產控制

　?。┴攧?/P>

　?。ㄆ撸┤耸?/P>

　　（八）決策

　?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點

　　（注：需分別再加以詳細論述）

　　2.計算機的信息如何保密，防護其安全

　　答：1）數據傳輸時，可以進行加密；

　　2）管理進行紀錄，以便保存關于何人、何時使用過計算機的記錄；

　　3）僅允許經過授權者才能進行存??；

　　4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；

　　5）應做備份，并強調備份數據存儲在一個完全分離的區(qū)域；

　　6）數據處理的指責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢全部的有用信息；

　　7）防止病毒，購買有保證的產品，減少磁盤的交換次數。

　　3.開放式布局的優(yōu)缺點

　　答：優(yōu)點：1）容易監(jiān)督

　　2）內部交流簡單

　　3）消除了交流中的障礙

　　4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工

　　5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通

　　6）清掃容易且便宜

　　缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷

　　注：本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋，其他為了解內容。

　　第六章 組織與管理方法（重點章節(jié)）

　　一。應掌握的名詞解釋（全課氐忝式饈停¡/p>

　　1.系統(tǒng)：就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現預定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。（重點）

　　2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯系，以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。

　　3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標，對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。

　　4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方式。

　　5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現偏差的一種控制方式。

　　6.實時控制：在系統(tǒng)運行過程中取得各種經濟數據，及時進行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預定目標的實現。這種控制成為實時控制，亦稱現場控制。

　　7.行政方法：依靠行政領導的權利，按行政系統(tǒng)的隸屬關系，運用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實現管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。

　　8.經濟方法：是按照客觀經濟規(guī)律的要求，正確運用經濟手段即經濟杠桿和經濟方式來執(zhí)行管理職能，實現管理任務的一種方法。

　　9.法律方法：是指依靠國家制定的法律來管理企業(yè)。

　　10.數學方法：是指運用數學知識，對企業(yè)生產經營活動進行定量分析的管理方法。

　　二。應掌握的簡答及論述題

　　1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關性、目的性、整體性、環(huán)境適應性。

　　2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財、無、時間、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。

　　4.信息在企業(yè)管理中的作用。

　　答：1）信息是企業(yè)計劃決策的依據；

　　2）信息是進行生產指揮，建立正常生產秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是對生產過程進行有效控制的工具。

　　5.企業(yè)對信息的要求：及時、準確、完整、應用、經濟。

　　6.控制的程序。（重點）

　　答：1）確立控制標準；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施糾正偏差。

　　7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。

　　答：反饋控制、事前控制、實時控制。

　　8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。

　　答：行政方法、經濟方法、法律方法、數學方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）運用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一紀律，有利于企業(yè)任務的完成；

　　2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國家方針政策和法令；

　　3）在糾正工作中的錯誤時，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。

　　弊端：1）由于行政管理有權威性和強制性，因而容易使某些領導過分相信行政方法的力量而加以濫用；

　　2）由于行政方法是依靠強制和權利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動力，容易產生不關心或不合