自考《企業(yè)管理概論》應試點播

　　中國人民大學商學院教授、研究生導師，全國高等教育自學考試教材《企業(yè)管理概論》編寫者之一，多次參加本科目命題及閱卷工作，發(fā)表論文多篇，出版專著多部。

　　應試指南：

　　題型特點與解題方法《企業(yè)管理概論》已經開考幾年了，根據歷年考試成績看，不少學員考得不錯，成績比較理想，考試合格率在逐年提高。但總有部分學員考試成績不能令人滿意。分析其原因，主要有兩個方面，一是沒有全面復習，總想猜題、押題，沒有在掌握基本理論、基本知識、基本方法上下功夫，沒有把握好整個課程的內容。因此，一看試題，總感到有些陌生，無從下手；二是沒有準確理解題型和題意的要求，或是答偏了，或是答漏了，從而影響了成績。為此有必要對各種題型的要求作一些說明，以幫助考生在復習過程中加以注意，要求在理解上下功 夫，以便提高學習質量，考出好成績。

　　《企業(yè)管理概論》的考試采用了大題量、多題型的試卷，這些題型有單項選擇題、多項選擇 題、名詞解釋、計算題、簡答題、論述題、案例分析題等。下面分別就這些題型的特點和解 題方法作一些說明。

　　一、單項選擇題這類題型，要求根據題意，從所列出的A、B、C、D等四個答案中，選出一個正確的答案。因為是單項選擇題，只有一個正確答案。如果選了兩個答案，則不符合題意的要求，哪怕其中有一個正確答案，也不能得分。這里的關鍵在于考生應努力從理解上多下功夫，只要復習和理解了，考生是能夠作出正確選擇的。例如：

　　把企業(yè)劃分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)、多元專業(yè)化企業(yè)和跨行業(yè)綜合型企業(yè)，其 劃分所依據的標志是A企業(yè)規(guī)模 B市場類型C所屬行業(yè) D企業(yè)組織形式顯然此題所指出的四種企業(yè)其劃分所依據的標志是D，即按企業(yè)組織形式而劃分的。

　　有些單選項有一定的難度，更需要考生在深刻理解題意的基礎上作出自己的判斷。例如：

　　低成本戰(zhàn)略的特點是A以廉取勝 B以新取勝 C以多取勝 D以快取勝根據題意，顯然B和D兩種答案不符合題意的要求，它不是解決“新”和“快”的問題。剩下就是A和C這兩個答案了。答案A“以廉取勝”，反映了題意的要求，“廉”，就是價格便宜，正是低成本的顯著特點。而答案C“以多取勝”，它既可理解為產品數量多，即生產批量大，因而成本低，也可理解為品種多，但成本高。所以“以多取勝”的答案模棱兩可，不應作為正確答案加以選擇。只能選擇A“以廉取勝”這一答案。

　　以上兩例說明，關鍵在于準確理解題意，善于分析答案，就能作出正確的選擇。

　　二、多項選擇題這種題型要求從五個答案中選出兩個或三個至五個答案，即出的題中，有的只有兩個正確答案，有的題正確答案可能是三個，有的題正確答案可能是四個，有的題五個答案全對。這類題的要求更嚴格，要求必須準確。正確的答案只有兩個，你選了三個答案，不能得分；正確答案有三個，你只選了兩個，哪怕這兩個答案都選對了，也不能給分；如果題中五個答案都對，你只選了四個答案，也不給分。所以，多選題要回答準確，難度很大。有無辦法呢？還 是一句話：關鍵在理解上多下功夫，當然也應有必要的記憶。

　　多項選擇題的確較難，但不是毫無辦法。答好這種題，也是有辦法的。這是因為多項選擇題的命題有這樣的規(guī)律可循，例如，做好某項工作，要遵循哪些原則？要符合哪些要求？決策中要考慮哪些因素？開展某項工作要具備哪些條件？這項工作包括哪些內容？進行某項工作要遵循哪些步驟？某項管理有哪些具體職能？某項工作具有哪些特點？起著哪些作用？或者具有哪些功能？等等。對上述問題，教材上是回答得十分清楚的。試舉兩例：

　　企業(yè)管理基礎工作的特點是A科學性 B風險性C高層性 D群眾性 E先行性如果對管理基礎工作的內涵和性質有準確的理解，那么正確的答案是選擇A、D、E、三項， 即它具有科學性、群眾性、先行性等特點。

　　技術結構是指不同類型技術之間質的組合和量的比例關系。企業(yè)技術結構的主要內容包括A要素結構 B產品結構 C層次結構 D相關結構 E序列結構如果準確地把握了技術結構的內涵，那么，只有A、C、D、E、四個答案符合題意的要求。產 品結構是與技術結構有聯(lián)系，但又有區(qū)別的另一個問題。所以，產品結構不應作為此題的正 確答案。

　　三、名詞解釋這類題型，主要是對一些概念進行解釋，而概念則是對事物本質性的認識，它一般用簡潔的語言進行高度的概括。考生要把名詞概念解釋清楚，要領在于把反映概念本質的關鍵詞或要點把握住。例如對“經營戰(zhàn)略”這一概念，教材上是這樣定義的：“經營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期的生存而不斷發(fā)展，所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略”。這一概念有七個關鍵詞，即企業(yè)、環(huán)境、生存、發(fā)展、總體性、長遠性、謀劃與方略。從要點上把握，則注意三點：（1）經營戰(zhàn)略是企業(yè)的總體性、長遠性的謀劃與方略；（2）經營戰(zhàn)略提出的依據，主要來自激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境；（3）制定戰(zhàn)略的目的，是為了求得企業(yè)長期的生存和不斷的發(fā)展。如果把這一概念的七個關鍵詞和三個要點把握住，這一概念的解釋就比較容易了。

　　又如解釋“流水生產”這一概念，教材上是這樣定義的：“ 流水生產，一般是指勞動對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，順序地加工并出產產品（ 零件）的一種生產組織形式”。這一概念中的關鍵詞有四個：“勞動對象、工藝路線、生產速度、生產組織形式。這一概念有三個要點：（1）這是一種先進的生產效率較高的對象專業(yè)化的生產組織形式；流水線上的各個工作地按照產品工藝過程的順序排列；（2）加工對象按照產品的工藝路線順序地進行加工；（3）按照節(jié)拍組織生產，即加工對象按照統(tǒng)一的生產速度，連續(xù)不斷地通過各個工作地，順序地進行加工，并出產產品（零件）。

　　把握四個關鍵詞和三個要點，流水生產這一概念就比較容易解釋清楚了。

　　對名詞概念的解釋，一般是用下定義的方式進行表述的，簡明扼要，不要求像簡答題那樣略 加發(fā)揮。對于有些名詞，不同的教材表述方式有所不同，但大同小異。考生只要善于抓住概 念的本質性的東西，加以解釋，就算正確，可以得分。

　　四、計算題企業(yè)管理的中心任務就是要以盡可能少的投入，取得盡可能多的產出，獲得理想的經濟效益。經營戰(zhàn)略決策或管理業(yè)務決策中，要求對提出不同的方案進行比較，作出評價，然后從中選出經濟效益理想，而又具備實施條件的方案。教材中對解決不同問題，提出了很多不同的計算和評價方法。涉及到計算題的章節(jié)有：

　　第十二章中勞動組織中關于定員人數的計算，勞動定額中標準時間的計算；

　　第十三章生產計劃中產量任務的確定，設備負荷平衡的核算；

　　第十四章生產作業(yè)計劃中關于網絡計劃技術方法、關鍵線路、最早開工時間、最晚結束時間 等的計算；

　　第十八章市場營銷中的產品定價工作、關于產品單位的計算；

　　第二十章企業(yè)資金籌措中，關于資金時間價值的計算，風險收益率的計算，資金成本的計算；

　　第二十一章中關于經濟訂購批量的計算；

　　第二十二章中關于單位產品目標成本的計算；

　　第二十三章財務分析中，關于短期償還能力的分析，即流動比率、速動比率的計算；長期償 還能力分析，即負債比率、負債對股東權益比率計算、運營能力、盈利能力的計算等。

　　要求考生把每個方法的含義、公式、用途及其計算方法掌握住，能遵循運算步驟，正確進行 計算。

　　五、簡答題對于這類題型，根據題意，一要答出要點，二要對每個要點給予簡要說明。例如全面質量管 理有哪些特點？教材上概括了5個特點?；卮饡r，不能只是把反映特點的五個標題列出來就算 完事，應對每個特點，簡要地加以說明。例如，全面質量管理的五個特點是：

　　（1）滿足用戶需要是全面質量管理的基本出發(fā)點。

　　（2）全面質量管理的對象是全面的，即廣義的質量，不僅管產品質量，而且管產品質量賴以形成的工作質量。

　?。?）全面質量管理所管的范圍是全面的，即產品質量產生、形成和實現的全過程的管理。從市場調查、開發(fā)設計、制定工藝、采購、制造、檢驗、銷售、用戶服務等各個環(huán)節(jié)，形成“ 一條龍”總體質量管理。

　?。?）全面質量管理是全員參加的管理，從企業(yè)領導、技術人員、管理人員到每個工人都必須參加質量管理。

　?。?）全面質量管理所采用的方法是多種多樣的，綜合的。把運用數理統(tǒng)計等科學方法與改革 專業(yè)技術、改善組織管理，以至加強思想教育等方面緊密結合起來，綜合發(fā)揮它們的作用。

　　簡答即要求簡要回答，但不能太簡單。例如回答合理組織生產過程的要求是什么？過去有些考生只答：“連續(xù)性、平行性、比例性、均衡性、適應性”等，其要點沒有錯，但太簡單，什么是連續(xù)性？什么是比例性？沒有簡要說明，不能準確地反映考生是否理解了。因此，這么粗略的回答不能得滿分。

　　六、論述題對于論述題這種題型，主要考核考生對基本原理掌握的程度。因此，論述題的關鍵在“ 論” ，即考察考生分析問題、解決問題的能力，理論聯(lián)系實際的能力。考生在回答這種類型的題目時，一般應從三個層次逐層論述。（1）根據題意回答是什么？（2）為什么？即對問題的性質、產生問題的原因加以分析。（3）怎么辦？對面臨的問題、矛盾如何解決？例如論述題：“試論企業(yè)管理的二重性原理”。對這個論題，要從三個方面去展開論述：A什么是管理二重性？B  為什么企業(yè)管理有二重性？管理二重性的實質是什么？C我國企業(yè)如何學習和正確運用管理 二重性原理，提高企業(yè)管理水平。尤其要求聯(lián)系我國社會主義企業(yè)的管理實踐來論述這個題目 ，闡明自己的認識、看法，提出自己的觀