2004年4月全國高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

第一部分選擇題（共30分）
　　
　　一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）
　　
　　在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
　　
　　1.4 s營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和（ ）
　　
　　A.強(qiáng)化購買B.方便購買
　　
　　C.快速購買D.臨時購買
　　
　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念和（ ）
　　
　　A.虛擬市場觀念B.實(shí)體市場觀念
　　
　　C.網(wǎng)絡(luò)市場觀念D.無形市場觀念
　　
　　3.一個完善的網(wǎng)上營銷渠道應(yīng)有的功能是訂貨功能、結(jié)算功能和（ ）
　　
　　A.服務(wù)功能B.信息功能
　　
　　C.識別功能D.配送功能
　　
　　4.在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費(fèi)價格策略中，一般說來，免費(fèi)產(chǎn)品除具有易于數(shù)字化等特性外，還具有（ ）
　　
　　A.直接收益特點(diǎn)B.間接收益特點(diǎn)
　　
　　C.促銷特點(diǎn)D.公關(guān)特點(diǎn)
　　
　　5.網(wǎng)上售前服務(wù)是指（ ）
　　
　　A.交易達(dá)成前提供的信息服務(wù)
　　
　　B.網(wǎng)絡(luò)前端服務(wù)
　　
　　C.網(wǎng)絡(luò)后端服務(wù)
　　
　　D.銷售前端服務(wù)
　　
　　6.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的主要形式有兩種，它們是（ ）
　　
　　A.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)B.網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣
　　
　　C.站點(diǎn)推廣、關(guān)系營銷D.銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣
　　
　　7.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分除要遵循可衡量性、實(shí)效性、可接近性及反應(yīng)率高低等原則外，還有（ ）
　　
　　A.潛在性大小B.無差異性大小
　　
　　C.差異性大小D.穩(wěn)定性大小
　　
　　8.一個好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場應(yīng)具備以下條件：有發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)有能力滿足該市場需求、具有一定競爭優(yōu)勢，并（ ）
　　
　　A.有一定購買力B.有一定人口密度
　　
　　C.有一定購買欲望D.有一定人口數(shù)量
　　
　　9.網(wǎng)上支付的三類主要方式是電子貨幣類、電子信用卡類和（ ）
　　
　　A.電子現(xiàn)款類B.電子電話類
　　
　　C.電子支票類D.電子現(xiàn)金卡類
　　
　　10.網(wǎng)絡(luò)市場評價標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)和（ ）
　　
　　A.網(wǎng)站在線指標(biāo)B.網(wǎng)站流量指標(biāo)
　　
　　C.網(wǎng)站客戶指標(biāo)D.網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)
　　
　　二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
　　
　　在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
　　
　　11.網(wǎng)絡(luò)市場具有以下特點(diǎn)，即（ ）
　　
　　A.全天候市場B.虛擬性市場
　　
　　C.全球性市場D.互動性市場
　　
　　E.實(shí)體性市場
　　
　　12.制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要考慮多種因素，其中包括（ ）
　　
　　A.產(chǎn)品性質(zhì)B.網(wǎng)絡(luò)特性
　　
　　C.整體營銷D.交通狀況
　　
　　E.地理位置
　　
　　13.網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介廣告相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括（ ）
　　
　　A.極強(qiáng)的互動性B.內(nèi)容更加詳盡充實(shí)
　　
　　C.消除了時間、空間限制D.成本低、效率高
　　
　　E.形式多樣
　　
　　14.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的作用包括（ ）
　　
　　A.告知功能B.價格功能
　　
　　C.反饋功能D.渠道功能
　　
　　E.穩(wěn)定銷售
　　
　　15.電子郵件營銷的優(yōu)勢是（ ）
　　
　　A.一對一優(yōu)勢B.價格優(yōu)勢
　　
　　C.動態(tài)優(yōu)勢D.友情式營銷
　　
　　E.程序化優(yōu)勢
　　
　　16.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢表現(xiàn)在（ ）
　　
　　A.沒有店面租金成本B.沒有商品庫存壓力
　　
　　C.沒有調(diào)研成本D.沒有行銷成本
　　
　　E.極低的結(jié)算成本
　　
　　17.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢是（ ）
　　
　　A.能充分發(fā)揮主觀能動性B.信息傳遞迅速
　　
　　C.便捷和低成本耗費(fèi)D.有較高的效率
　　
　　E.客觀性較強(qiáng)
　　
　　18.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容包括（ ）
　　
　　A.顧客服務(wù)定位B.網(wǎng)站類型定位
　　
　　C.服務(wù)半徑定位D.售后服務(wù)定位
　　
　　E.網(wǎng)站設(shè)備定位
　　
　　19.按照商品形態(tài)，適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品是（ ）
　　
　　A.實(shí)體商品B.軟件商品
　　
　　C.硬件商品D.在線服務(wù)
　　
　　E.耐用商品
　　
　　20.企業(yè)上網(wǎng)已成趨勢，一般中小企業(yè)在自己的網(wǎng)站里應(yīng)提供的內(nèi)容包括（ ）
　　
　　A.公司概況介紹B.產(chǎn)品目錄
　　
　　C.聯(lián)絡(luò)資料D.公司動態(tài)
　　
　　E.線上采購頁面
　　
　　第二部分非選擇題（共70分）
　　
　　三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
　　
　　21.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
　　
　　22.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
　　
　　23.網(wǎng)上直銷
　　
　　24.電子郵件營銷
　　
　　25.網(wǎng)絡(luò)營銷管理四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
　　
　　26.簡述如何理解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。
　　
　　27.簡述上網(wǎng)交易的業(yè)務(wù)種類。
　　
　　28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙。
　　
　　五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
　　
　　29.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程。
　　
　　30.試述收集網(wǎng)站瀏覽者信息的技術(shù)。
　　
　　六、案例分析題（本題15分）
　　
　　31.王豐是某家用電器制造公司營銷部的工作人員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作。該公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有電視機(jī)、電冰箱和空調(diào)，這些產(chǎn)品均具有環(huán)保特征，并可以為用戶提供個性化設(shè)計(jì)。但由于家電產(chǎn)品競爭激烈，該公司產(chǎn)品的市場份額出現(xiàn)了下降的態(tài)勢。作為扭轉(zhuǎn)這種被動局面的措施之一，該公司建立了自己的網(wǎng)站，并由王豐負(fù)責(zé)通過網(wǎng)站推廣本公司的產(chǎn)品。
　　
　　要求：假如你是王豐，請根據(jù)“產(chǎn)品信息展示要點(diǎn)”中規(guī)定的內(nèi)容，闡述本公司產(chǎn)品推廣的具體設(shè)想。